xRM

Une vision innovante du CRM

Cité Conseil propose une offre unique de conception et de fonctionnement d’applications développées avec les technologies force.com.

Une offre spécifique :

  • Gestion de l’évolution des applications Salesforce.com existantes en centre de services
  • « Refonte » d’applications existantes sous force.com pour faire baisser le TCO
  • Rôle de « Product owner » : gérer l’évolution et la cohérence fonctionnelle des applications en préservant la proximité du métier

Les clés de la réussite :

  • Vérifier l’intégration de Salesforce dans l’organisation du SI
  • Maîtriser et optimiser les processus métier pour garantir l’adéquation de la solution aux besoins
  • Dimensionner et qualifier l’équipe pour respecter les coûts et délais impartis
  • Analyser les écarts entre les outils utilisateurs existants et SalesForce pour une meilleure compréhension du métier client

Les plus Cité Conseil

  • La maitrise du processus de production et la mutualisation des ressources permet d’offrir un modèle économique innovant
  • Un centre de compétence Salesforces et une équipe dédiée
  • Allier le potentiel de l’outil SalesForce et une bonne maîtrise de la méthode Agile
  • Intégrer la conduite du changement à chaque itération