Conduite du changement

Le pilotage de l’innovation par la communication et  l’information…
La conduite du changement est l’un des leviers majeurs pour le succès d’un projet, qu’il soit de dimension organisationnelle, RH, SI fonctionnel ou SI technique.


L’importance de la conduite du changement

 

Le changement, s’il est communément intégré comme une constante nécessaire, n’en est pas moins compliqué à gérer d’un point de vue humain. Or, sur un projet SI Transverse, les risques ou points de résistance associés au facteur humain sont multiples. Ils peuvent se traduire de la façon suivante :

 

Sur le plan humain par :

  • Une faible adhésion des utilisateurs au projet,
  • Un manque de mobilisation des acteurs impactés par le changement,
  • La crainte du partage de l’information, du travail coopératif et redéfinition du périmètre,
  • Le manque de reconnaissance de la performance individuelle,
  • Une trop faible implication dans le processus d’élaboration des outils.

Sur le plan managérial :

  • Manque de sponsoring des commanditaires du projet,
  • Communication autour du projet inadaptée ou trop limitée,
  • Actions de formation et de mobilisation pas adaptées aux enjeux du projet et de l’entreprise et souvent n’apportant pas la garantie d’une réelle préparation opérationnelle.

 


Notre vision

La conduite du changement pour Cité Conseil est stratégique. Elle intervient pour adresser la dimension humaine du projet à travers 4 axes de développement fondamentaux :

Le sponsoring – identifier et mobiliser les commanditaires du projet pour accompagner le changement,
La dimension métier – identifier et intégrer les impacts projet en organisation, processus métier et performance,
La prise en compte des attentes des utilisateurs – communiquer sur les objectifs et livrables du projet,
La formation – communiquer, être en support, piloter les actions pour préparer les utilisateurs à l’arrivée de leur nouvel outil de travail.


Le plus Cité Conseil

« Héraclite (IVème siècle av. JC) » : Rien n’est permanent, sauf le changement.

La conduite du changement, bien que recourant à des méthodes et outils éprouvés, nécessite souvent une démarche appropriée, voire innovante pour répondre au contexte de l’entreprise, à sa culture, à ses enjeux, tout en s’attachant particulièrement au côté opérationnel.

Parce que chaque individu est unique : sur une base commune, nos collaborateurs développent, selon leur souhaits, leur propre expertise mais tous sont sensibilisés aux enjeux liés à un accompagnement efficient des entreprises dans leurs projets de transformation.